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  [脫 샐러리맨 창업기] PC방 엑스사이트.. 한물간 PC방 고급화로 승부

남자나이 40세를 불혹(不惑)이라 부른다.

더 이상 갈팡질팡하지 않고 뚜렷한 주관을 세웠다는 말이다.

요즘에는 마흔이 돼도 좀체 불혹의 경지에 들기가 힘들다.

서울 은평구 신사동에서 PC방 엑스사이트(X-SITE)를 운영하는 이진호씨(41). 이씨는 지난해 4월 15년간의 직장생활을 접었다.

많은 것을 포기해야 했다.

그는 87년 서강대 경영학과를 졸업한후 전자랜드 창립 멤버로 합류,국내 가전시장에 "양판점 바람"을 불러일으켰던 주역중 한명이다.

회사를 그만둘 당시 직함은 컴퓨터사업부장겸 매입총괄본부장.회사내 서열이 "다섯손가락"안에 들었던 그의 퇴사는 한동안 화제가 됐다.

"비대해진 조직속에서 한계에 부딛치는 일들이 가끔 생기면서 내 사업을 직접 꾸려보고 싶은 열망이 생겼다"는게 사표의 변. 그는 PC방 창업을 준비하는 가운데 국내 한 중소기업이 만든 벽걸이TV의 국내 총판업부터 시작했다.

그러다 이 중소기업이 자금난으로 TV생산을 중단하자 총판사업을 끝내고 PC방 창업에만 매달렸다.

이씨가 PC방에 관심을 갖기 시작한 것은 4~5년전.우후죽순격으로 생겨나기 시작한 PC방을 상대로 제품을 팔기 위해서였다.

그러나 PC방은 경쟁이 극심해지고 초고속 인터넷이 확산되면서 2000년을 분기점으로 내리막길로 접어들었다.

이씨는 PC방이 쇠퇴기로 변하자 오히려 "기회"와 "가능성"을 엿보기 시작했다.

이런 안목은 변화무쌍한 전자유통시장에서 15년동안 흘린 땀과 눈물의 댓가라고 그는 설명한다.

이씨는 "PC방을 코흘리개 돈을 노리는 오락실과 똑같이 생각하면 기회를 볼 수 없다"고 말했다.

그는 PC방이 초중고생 뿐만 아니라 성인남녀들이 공유할 놀이 및 문화공간으로 발전하고 있다는 점에 주목했다.

이에따라 30~40평 규모의 생계형 PC방은 경쟁력을 갖추기 힘든 상황이었다.

발상의 혁명적 전환이 필요했다.

그는 PC방의 고급화,복합화,대형화로 사업방향을 잡았다.

이씨는 "사업과 시장이 파악되면 비용을 줄이는 경영을 할지,매출을 올리는 경영을 할지 양단간에 결정을 내려야 한다"고 강조했다.

내실 위주냐,아니면 외형중심 경영을 할 것이냐 하는 문제였다.

그는 경영방침을 후자로 정하고 화끈하게 투자했다.

3층건물에 있었던 40평짜리 PC방을 인수,바로 옆 60평의 가정집을 터버리는 대대적인 공사를 벌였다.

일단 신사동에서 최고로 큰 PC방 점포를 확보했다.

실평수 1백평에 달했지만 고급화를 위해 PC 운영대수를 74대로 한정했다.

쾌적한 점포를 꾸미기위한 첫 걸음이었다.

또 먼지 한올이라도 확인할 수 있도록 바닥을 최고급 자기타일로 깔았다.

갈비집에서나 쓰는 환기시설 "닥트"를 천장에 설치하고 환풍팬과 3대의 공기청정기를 추가로 달았다.

출입구는 자동문으로 교체하고 책걸상 PC 등도 최고급 사양으로만 꾸몄다.

성인층 취향을 고려해 점포 중간지점에 테이크아웃커피숍을 차렸다.

시중의 절반가격에 서비스되는 커피숍 수입도 제법 짭짤하다.

물론 커피 녹차 등 인스턴트음료는 무료로 제공한다.

이씨의 전략은 주효했다.

지난 7월5일 개점후 이제 4개월이 지났을 뿐인데 매출실적이 놀랍다.

현재 유료회원수는 2천1백여명.지난달 하루 평균 매출(시간당 1천원의 PC이용료)이 85만원에 달했다.

여기다 커피숍 매출이 하루 평균 20만원.지난달 31일을 꼬박 문을 열어 3천2백55만원의 매출을 올렸다.

임대료,전기회선사용료,온라인게임비,종업원 인건비(직원3명,아르바이트3명)등 일체 비용을 제하면 순이익이 1천5백만원 정도 됐다.

성수기인 방학때는 매출이 보통 20%정도 증가한다.

최근 게임업체인 엔씨소프트가 전국 PC방을 상대로 한 사용량을 체크한 결과 엑스사이트(X-SITE)는 전국 31위,서울시내 5위를 차지했다.

이 사장의 창업이 "탁월한 선택"이란 평가를 받는 것도 바로 이런 이유에서다.

이 사장의 성공 전략

엑스사이트(X-SITE)에 들어가면 기존 PC방에 대해 갖고 있던 고정관념이 여지없이 깨진다.

자동문이 열리면서 대형 벽걸이TV가 눈에 띄고 내부 인테리어 등 전체적인 분위기가 고급카페를 연상시킨다.

중앙에는 테이크아웃 커피숍이 들어서 있다.

흡연과 비흡연구역을 철저히 구분하고 환기시설을 꼼꼼히 배치,쾌적한 환경을 만들었다.

이 사장은 "몇시간씩 앉아있을 고객을 생각해 비행기의 "비즈니스 클래스"수준으로 환경과 좌석을 업그레이드 시켰다"고 설명했다.

책상은 직접 디자인했다.

개인용품 거치대와 발걸이는 고객들의 눈길을 끌기에 충분하다.

책상에는 "호출벨"이 달렸다.

간단한 먹거리 주문과 PC이용을 위한 충전서비스 등이 호출만으로 간단하게 해결된다.

종업원들이 트레이(Tray)를 끌고 다니며 서비스 하는 것도 이색적이다.

여성화장실도 별도로 마련했다.

이 사장은 PC방을 "신구락부" 개념의 문화공간으로 조성하기 위해 여성,가족,커플들에게는 우대전략을 쓰고 있다.

여성과 가족 고객이 늘다보니 PC방의 분위기가 자연스럽게 "업그레이드"됐다고 이 사장은 귀띔한다.

여성과 가족 고객에겐 무조건 1시간 무료이용 서비스를 제공한다.

각종 이벤트로 재미를 안겨주는 것도 엑스사이트의 독특한 마케팅이다.

이용금액이 5천원을 넘으면 "경품주사위""경품추첨"등 게임을 벌이기도 한다.

빼빼로데이,수능일 등에도 항상 이벤트를 준비한다.

올 여름 바캉스시즌에는 20시간 PC방 이용과 라면 음료같은 먹거리를 패키지로 묶어 판매,대박을 터트렸다.

바캉스철 내내 PC방에 빈 자리가 없을 정도였다.

이같은 마케팅전략은 주변 PC방들의 벤치마킹 재료가 됐다.

유료회원제로 운영하고 있는 점도 단골고객 유치에 효과적이다.

회원비는 2천원.회원등록과 함께 취득한 고객정보는 마케팅에 고스란히 활용된다.

손성태 기자 mrhand@hankyung.com

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