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창업정보
무점포창업
  단돈 100만원에 판매달인 ‘우뚝’

싼 공급처·재구매율 성패 좌우

김도익(42)씨에겐 지난 2년이 아스라한 꿈만 같다. 소기업 노동자에서 ‘사장님’으로, 스스로도 놀랄 만큼 ‘화려한 변신’을 했기 때문이다.

김씨는 고등학교를 졸업한 뒤 10년 너머 변두리 공장을 전전했다. 하지만 이렇다 할 희망을 발견할 수 없었다. 100만원이 채 되지 않는 월급을 볼 때면 인생을 어떻게 꾸려갈지 막막해지곤 했다.

그는 좀더 늦기 전에 인생의 마지막 도전을 해야겠다고 마음먹었다. 그래서 시작한 일이 인터넷 사이트 옥션(auction.co.kr)에서 란제리를 파는 거였다. 판매를 시작한 지 2년이 된 지금, ‘clockkim’이란 옥션 아이디를 가진 그는 월평균 매출 800만원에 순익 300만원 이상을 거두는 어엿한 사장님이 됐다.

입점비 없는 경매사이트 활용

김씨의 도전이 순탄했던 것만은 아니다. 일단 인터넷에서 ‘뭔가’를 팔아보기로 하고 내로라하는 인터넷 쇼핑몰에 입점하는 방법을 알아봤다. 하지만 입점비가 턱없이 비싸 엄두를 내기 힘들었다. 게다가 일정 수준 이상의 판매량을 채워야 하는 조건은 장사를 처음 해보는 김씨에게는 큰 부담이었다.

그래서 떠올린 게 옥션과 같은 경매사이트에서 직접 물건을 파는 거였다. 경매 사이트에서는 판매 수수료를 떼는 것 이외에는 다른 비용이 들어가지 않는다. 김씨처럼 밑천이 거의 없는 사람들도 곧바로 사업을 시작할 수 있는 것이다.

언뜻 쉬워 보이는 이 길에도 난관은 있었다. 옥션에는 판매자가 직접 물품 사진과 설명을 올려야 한다. 기본적으로 웹문서를 직접 만들 줄 알아야 판매를 할 수 있는 것이다. 하지만 김씨는 그때까지 컴퓨터 앞에 제대로 앉아본 적도 없는 완전한 ‘컴맹’이었다.

이때부터 그는 책을 사 독학으로 컴퓨터를 공부하기 시작했다. 마흔이 넘은 나 이에, ‘암호’로 가득찬 책과 낑낑대며 씨름을 했다.

다행히 김씨는 옥션에서 팔 물건을 일찌감치 점찍어 둔 게 있었다. 동생이 운영하는 공장에서 직접 받아오는 란제리였다. 중간 마진이 없어서 시중가격보다 80%나 싸게, 1만~2만원대에 팔 수 있어 자신감이 생겼다.

게다가 당시 사이트를 꼼꼼히 살펴보니 옥션에서 파는 란제리는 모두 1, 2년 이상 된 재고품들이었다. 김씨는 지금 막 시중에서 판매하는, 따끈따끈한 새 물건을 파는 거나 마찬가지였다. 그는 충분히 승산이 있다는 판단이 들었다.

이때까지 김씨가 들인 창업비용은 고작 100만원이었다. 집에 있던 486컴퓨터를 약간 업그레이드하고, 100만 화소급 국산 디지털카메라 1대와 판매할 란제리를 각각 50만원씩 주고 사온 것이 전부였다.

기대반 우려반으로 사이트에 올린 란제리는 날개 돋친 듯 팔리기 시작했다. 6개월쯤 지나자 현재 수준인 월 매출 800만 원대로 껑충 올라섰다. 란제리가 잘 팔리는 여름철에는 열흘 동안 한 품목만 600 개, 한달에 1천만원어치를 팔기도 했다. 그리고 지금은 옥션의 최고 판매자 등급인 파워셀러에까지 등극했다.

하지만 옥션에서 물건을 판다는 게 김씨처럼 순조롭기만 한 것은 아니다. 무엇보다 많은 판매자들이 달려들어 경쟁을 하기 때문에 마진을 챙기는 게 쉽지 않다. 다른 판매자들과 경쟁이 붙어 물건값을 낮추다보면 물건을 아무리 팔아도 수익은 남지 않는 경우가 허다하다.

따라서 김씨는 인터넷 쇼핑몰에서 성공하기 위한 첫번째 원칙으로 마진을 절대 포기하지 않는 것을 든다. 김씨도 50% 이상 마진을 챙기지 못하면 판매를 하지 않는다는 원칙을 세웠다.

‘50% 마진’ 원칙 꼭 지켜

그러기 위해선 김씨처럼 최대한 싼값에 물건을 공급받을 수 있는 곳을 확보해야 한다. 일단 최대한 싸게 물건을 구한 뒤, 정말 싸게 구해왔다는 확신이 있으면 남들을 의식하지 말고 적정 마진을 붙여 팔 아야 한다는 것이다. 그는 싼 공급처를 미리 확보하지 못하면 인터넷에서 살아남기가 어렵다고 말한다.

두번째로 구매자에게 신뢰감을 줄 수 있는 다양한 방법도 구사할 줄 알아야 한다. 예를 들어 게시판에 오른 질문에는 하루 안에 꼼꼼하게 답변해야 한다. 고객에게 일일이 감사 메일을 보내 재구매율을 높이는 것도 필요하다. 반품요구가 들어오면 더 친절히 처리해 주는 것도 판매에 도움이 된다.

여기에 더해 자신감 있게 제품을 알리는 태도도 필요하다. 김씨는 “물건을 받아보고 마음에 들지 않으면 착불부담으로 반품하라”고 당당하게 얘기한다. 이렇게 제품에 대해 도전적으로 설명해야 구매자들이 불안감을 덜고 믿고 살 수 있다.

또한 비용은 줄일 수 있는 한 최대한 줄여야 한다. 란제리는 무게가 가벼워 비싼 택배 대신 등기우편을 이용해 배송료를 크게 줄였다.

인터넷 쇼핑몰에서 성공하려면 오프라인 매장보다 더 치열한 ‘두뇌 싸움’과 ‘서비스 정신’이 필요한지도 모른다.

김윤지 〈이코노미21〉 기자 yzkim@economy21.co.kr

'보이지 않는' 고객에 서비스 중요

최근 인터넷 창업 붐이 일고 있다. 소자본으로 시작할 수 있고, 수익도 제법 짭짤하기 때문이다. 또한 전국을 대상으로 사업을 할 수 있는 것도 이점이다.

하지만 인터넷 창업으로 안정적인 수입을 올리는 것은 쉬운 일이 아니다. 현재 인터넷에서 개인이 운영하는 소핑몰만 해도 3만여개나 된다. 실제 인터넷 창업의 성공률은 평균 20%를 밑도는 것으로 추정된다. 자기가 잘 아는 물건이 아니면 성공 가능성이 희박하다는 점을 명심해야 한다.

먼저 철저한 시장조사가 선행되어야 한다. 제품은 오프라인에서는 구하기 어려운 희귀성 물품이 좋다. 객단가는 너무 싼 것은 좋지 않고, 판매가격은 오프라인보다 싸야 판매에 유리하다. 또 인터넷에서 사진으로 보일 수 있는 제품이면 합격점이다.

제품정보를 정확하게 제공하는 것은 중요하다. 옷이라면 부위별 사이즈는 물론 소재, 혼용률 등 원단에 대한 정보를 상세하게 제공해야 한다.

강병오/FC창업코리아 대표 kbo65@hanmail.net

번호     글 제 목
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585 메인진열 상품 수 변경하기
584 css파일 수정하기
583 쇼핑몰 레이아웃 파일을 알아보자!
582 브라우저 타이틀 변경하기
581 스마트모드 게시판 설정하기
580 에디봇 디자인으로 반응형 쇼핑몰 만들기
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578 일반 상품목록 가로 2단3단4단5단 변경
577 네이버 포스트 위젯 iframe 삽입
576 디자인 백업/복구 방법 2가지
575 에디트플러스로 카페24 FTP서버 원격접속
574 상품수정+동영상첨부 & 상품삭제
573 로고 변경 & 메인 상단 이미지 교체
572 상품분류관리 - 카테고리 메뉴 추가,수정,삭제
571 좌측 메뉴 롤오버 이미지로 교체
570 로고 수정하는 방법
569 카테고리 수정하기
568 메인배너(FTP활용)수정하기
567 메인상품 디자인 모듈추가와 디자인변경하기!!!!!
566 메인이미지수정과 메인상품진열
565 모듈과변수, 카페24 스마트디자인!!!!!
564 메인화면에 상품 진열하기! !!!!!
563 도메인 어떻게 구매하고 연결할까?
562 이벤트 배너 새페이지 만들기
561 배너 만들기/html 이미지 넣기/html 기초 강좌
560 메인진열 상품 수 변경하기
559 팝업&메인이미지 배너 수정
558 상세페이지에 동영상 삽입하기
557 쇼핑몰 레이아웃 파일을 알아보자! 쇼핑몰사업, 카페24 코딩
556 스킨 추가하기
555 디자인 에디터창
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506 구매대행사업은 해외직구에서 시작한다. (글로벌셀러/해외구매대행/온라인창업)
505 글로벌셀러 해외구매대행 사업자등록 어떻게 해야할까요?
504 해외 구매대행 사업이 뭔가요
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500 사업 실패 후 청소로 연 매출 10억! [행복한 저녁] 16회 20170503
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498 19-1회[성공스토리 지금까지] 청소로 인생역전, 부부클리닝 이병기 사장
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496 8년차 셀러의 진심충고 온라인창업 사업의 달인이 되자!!
495 [창업에듀] 19. 초기창업자에게 도움되는 유형별 온라인 판매 전략 #2
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493 초보 온라인 구매대행사업 창업 시작하다
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491 쇼핑몰 창업 2탄!!진짜 중요한 광고입니다!!
490 의류 쇼핑몰 창업방법!! 공개합니다!! 쇼핑몰을 꿈꾸시는 여러분들 주저말고 화이팅!!!
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488 100억 매출인 회사 왜 망하지? 온라인 쇼핑몰 창업 / 매출의 비밀
487 쇼핑몰 창업 꿀팁 01. 인터넷 쇼핑몰 창업? 절대로 하지 마라
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